Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES
Condiciones generales de Uso, Política de Privacidad y Venta
I. Objeto
Para contactar con RIOKOTELAS puede utilizar la dirección de correo electrónico info@riokotelas.com.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta regulan el uso del sitio web www.riokotelas.com (en adelante, el “Sitio Web”) con el fin de proporcionar información a las personas que accedan al mismo, sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y de facilitarles el acceso y la contratación de éstos a través del Sitio Web (en adelante, todo ello conjuntamente, los “Servicios”).
RIOKOTELAS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y configuración del Sitio Web y las presentes Condiciones Generales. Por ello, RIOKOTELAS recomienda al usuario leer estas últimas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web, tanto a las zonas accesibles al público en general como a las restringidas con clave de acceso para uso exclusivo de usuarios registrados.
Los usuarios que accedan al Sitio Web aceptan quedar sometidos a estas Condiciones Generales en la medida en que les pueda ser de aplicación.
II. Acceso y Seguridad
Para crearse una cuenta en el Sitio Web es necesario utilizar una contraseña.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida su cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En este sentido, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y asume toda la responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros deberá modificarla de forma inmediata en el modo que se indica en el Sitio Web.
III. Utilización Correcta de los Servicios
El usuario se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
(a) utilizar los Servicios de forma o con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
(b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios salvo que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
(c) realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a RIOKOTELAS o a terceros;
(d) emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, y de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que RIOKOTELAS pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones, de cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o de las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.
RIOKOTELAS velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o para excluir al usuario del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualquier conducta que a juicio de RIOKOTELAS resulte contraria a estas Condiciones Generales, a las Condiciones de Venta en el Sitio Web, a la Ley, a las normas establecidas por RIOKOTELAS o sus colaboradores o que pueda perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de RIOKOTELAS o de sus colaboradores.
IV. Derechos de Propiedad
Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, vídeos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, el diseño gráfico, el código fuente y el software son de la exclusiva propiedad de RIOKOTELAS o de terceros cuyos derechos ostenta legítimamente RIOKOTELAS, estando por tanto protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibida la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
La vulneración de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes Condiciones Generales, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Aquellos usuarios que envíen por cualquier medio al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios, se entiende que autorizan a título gratuito a RIOKOTELAS a la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y al ejercicio de cualquier otro derecho de explotación de tales observaciones, opiniones o comentarios sin límite temporal ni territorial alguno.
En todo caso, las reclamaciones que pudieran formularse por los usuarios a este respecto deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@riokotelas.com
V. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad

Con independencia de lo establecido en las presentes Condiciones Generales, RIOKOTELAS no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del Sitio Web, los Servicios, información y materiales. Los Servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.
RIOKOTELAS se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web y la prestación de todos o parte de los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control o de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
En consecuencia, RIOKOTELAS no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad del Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por el usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que en ningún momento puedan exigirse responsabilidades a RIOKOTELAS en este sentido.
RIOKOTELAS no será responsable de las interrupciones de los Servicios, demoras, errores o mal funcionamiento de los mismos ni de cualquier otro inconveniente que tenga su origen en causas que escapen de su control, se deba a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o o se produzca por causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos además en el concepto de Fuerza Mayor a los efectos de las presentes Condiciones Generales todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de RIOKOTELAS tales como fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, fenómenos naturales, apagones, ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, etc, siempre que RIOKOTELAS haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica.
RIOKOTELAS no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web, ni de los prestados u ofertados por terceras personas o entidades.
RIOKOTELAS tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en el Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación y por los contenidos e informaciones vertidos en el mismo. En este sentido, RIOKOTELAS no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los usuarios, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.
De igual modo, RIOKOTELAS no será responsable de los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos o en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
RIOKOTELAS no se responsabiliza de la utilización que el usuario haga de los Servicios del Sitio Web, de sus contraseñas o de cualquier otro material alojado en el mismo infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
El usuario se obliga a mantener indemne a RIOKOTELAS de cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o condena por responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole que pudiera sufrir RIOKOTELAS como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por el usuario de las presentes Condiciones Generales o de la legislación aplicable, y, en especial, de sus obligaciones relativas a la protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes Condiciones Generales o en la LOPD y normativa de desarrollo.
VI. Enlaces a Otros Sitios Web
RIOKOTELAS no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en el Sitio Web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet donde podrá ampliar los servicios. RIOKOTELAS no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces ni de las consecuencias que se deriven del acceso a los mismos por los usuarios. Estos servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que RIOKOTELAS no puede controlar y no controla su licitud ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.
VII. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español.
Las partes se someten para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de RIOKOTELAS.

CONDICIONES DE VENTA
I. General
Las presentes Condiciones de Venta regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por RIOKOTELAS desde su página web www.riokotelas.com (en adelante, el “Sitio Web”).
La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes Condiciones de Venta.
II. Servicios y Productos
Cada uno de los productos comercializados por RIOKOTELAS posee una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio
Los productos comercializados por RIOKOTELAS no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.
RIOKOTELAS no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.
III. Precios
Todos los precios de los productos comercializados por RIOKOTELAS se expresan en Euros (€)
Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al usuario.
Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el usuario realice una propuesta de pedido. Por tanto, si existe error en los precios o estos han sido modificados, RIOKOTELAS informará de tal circunstancia al usuario antes de tramitar el pedido y no lo tramitará salvo consentimiento expreso del usuario.
IV. Promociones y Ofertas
RIOKOTELAS puede realizar “promociones y ofertas” de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.
Las promociones y ofertas de servicios y productos tendrán validez mientras exista stock disponible de los mismos y sólo durante el periodo en el que se encuentren publicadas en el Sitio Web o se indique en el correo electrónico que RIOKOTELAS dirija a un usuario o grupo de usuarios en particular.
Las citadas promociones y ofertas se regirán por las presentes Condiciones de Venta.
V. Proceso de Compra
Para poder comprar en el Sitio Web el usuario sólo debe elegir el producto que desea adquirir y añadirlo al carrito de la compra a través del botón “AÑADIR A CARRITO” que aparece en la ficha de cada uno de los servicios o productos.
Una vez hayan sido elegidos todos los servicios o productos que el usuario desea adquirir será necesario pulsar sobre el botón “terminar la compra” en el resumen del carrito (“CESTA”)situado en la parte derecha y superior del Sitio Web, a través del cual se accederá al proceso de pedido para poder finalizar su compra.
Para la tramitación del pedido RIOKOTELAS utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son tramitados entre el navegador del usuario y el servidor de RIOKOTELAS. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de los transacciones efectuadas con RIOKOTELAS.
VI. Medios de Pago
Para la comercialización de sus servicios y productos RIOKOTELAS da a elegir a sus usuarios entre los siguientes medios de pago:
-Pago contra reembolso o recogida local
VII. Disponibilidad
RIOKOTELAS hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos.
En caso de no existir disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado por correo electrónico de la anulación del mismo. A partir de este momento la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del usuario dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
VIII. Entrega de los Productos
RIOKOTELAS envía todos sus pedidos a través de Sibexpress , una vez consta el pedido. Los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días laborables de Lunes a Viernes. Y el envío suele tardar de 2 a 3 días.
El usuario podrá hacer un seguimiento del envío a través de la pagina de seguimiento aportada una vez se le haya facilitado por mail el código del paquete.
Los GASTOS DE ENVÍO son los siguientes:
España península: 4,85 € (IVA 21% Incluido).
IX. Devoluciones
Cualquier producto que compre en nuestra tienda on-line RIOKOTELAS, y de acuerdo con la legislación vigente (Real decreto legislativo 1/2007), tendrá derecho a devolverlo en caso de no estar satisfecho con el mismo.
Para ello dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del mismo en su domicilio y será necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, sin haber sido usado y dentro de su empaquetado original. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén le reembolsaremos la cantidad correspondiente a su compra, sin incluir los gastos de envío y reenvío (Art. 101 R.D.L 1/2007), mediante la misma forma de pago que hubiera utilizado.
Para cualquier devolución o reclamación deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de RIOKOTELAS mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@riokotelas.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o de la reclamación.
Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
– Los productos deben conservar intacto su precinto de origen y el empaquetado original, deberá devolverse con todo los regalos, artículos promocionales y piezas de comunicación con los que se recibió.
– En un primer estadio el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida. En el supuesto de que se constate que el producto es defectuoso RIOKOTELAS reembolsará tales gastos al usuario.
– El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
X. Responsabilidad
RIOKOTELAS no responderá de los daños ni de los perjuicios de cualquier clase que puedan sufrir el usuario o terceros en caso de fallos o anomalías causados por accidente, negligencia o mal uso del producto, ni en caso de manipulación o alteración del producto. Tampoco responderá de aquellos daños y/o perjuicios que puedan sufrir el usuario o terceros como consecuencia de alergias, dolencias o enfermedades en las que se encuentre contraindicado el uso o la aplicación de sustancias o materiales de los que estén fabricados los productos.
RIOKOTELAS no responderá en ningún caso de daños indirectos ni de pérdidas consecuenciales de ninguna clase.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
I. Tratamiento de Datos
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de www.riokotelas.com (en adelante, el “Sitio Web”) o mediante envíos de correos electrónicos serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de RIOKOTELAS, con la finalidad de gestionar, prestar, ampliar y mejorar los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web, ejecutar los contratos que se realicen por medio del mismo, enviar formularios de encuesta, estudiar la utilización de los servicios y productos por parte de los usuarios, enviar actualizaciones e información publicitaria y/o promocional a los mismos de los productos y servicios ofrecidos por RIOKOTELAS o por terceros relacionados con la compraventa de bienes de consumo y/o servicios que puedan resultar de su interés.
RIOKOTELAS comunica al usuario el carácter no obligatorio de la recogida de tales datos, salvo en los campos en los que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a RIOKOTELAS prestar todos los servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de los mismos.
En cualquier caso, el usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales y a mantener los datos facilitados a RIOKOTELAS actualizados. El usuario responderá en cualquier caso de la veracidad de los datos facilitados y se obliga a mantenerlos actualizados.
RIOKOTELAS se reserva el derecho a excluir de los servicios registrados a todo cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Los usuarios que faciliten sus datos a RIOKOTELAS aceptan expresamente que el hecho de facilitárselos equivale a su autorización expresa para el envío de publicidad a través del Sitio Web. De no ser así, le rogamos que no facilite sus datos y/o no remita al Sitio Web comunicación alguna.

II. Ejercicio de los Derechos en Materia de Protección de Datos
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición a datos de carácter personal que la legislación reconoce a todos los afectados por un tratamiento de datos a través de solicitud formulada mediante el envío de un correo electrónico a info@riokotelas.com incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativos similar.
III. Utilización de Cookies
RIOKOTELAS le informa de que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan “cookies”, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten obtener la siguiente información:
• a) La fecha y hora de acceso al Sitio Web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
• b) El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.
• c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web.
• e) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. La información obtenida es totalmente anónima y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Esta información permite a RIOKOTELAS mejorar sus servicios y adaptarlos a los intereses del usuario.
No obstante, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. RIOKOTELAS informa de que en caso de deshabilitar el uso de cookies la navegación y el uso de su Sitio Web puede ser muy limitado.

IV. Campos de Texto Libre
Los campos de texto libre que puedan aparecer a disposición del usuario en el Sitio Web tienen como única finalidad recabar información para mejorar la calidad de los servicios y productos facilitados por RIOKOTELAS.
En los espacios que el Sitio Web pueda ofertar como “campos de texto libre” el usuario no incluirá sin previo aviso a RIOKOTELAS ningún dato de carácter personal que pueda considerarse incluido entre aquellos para los que la normativa vigente exige un nivel de protección de tipo medio o alto.
V. Recabación de datos personales a través de Redes Sociales
RIOKOTELAS cuenta con perfil en las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, etc.), reconociéndose en todos los casos responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de usuarios (en adelante, seguidores). El tratamiento que RIOKOTELAS llevará a cabo con dichos datos será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, RIOKOTELAS podrá informar a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, ponencias, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente. En ningún caso RIOKOTELAS extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

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